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El uso de esta Web está sujeto a los siguientes términos y condiciones. Los clientes de la tienda online también deben remitirse a las Condiciones de Venta.

Creditex Factory puede modificar estos términos periódicamente, mediante la actualización de esta página, de manera que los términos modificados serán efectivos para todos los usuarios a partir de la fecha indicada en la página. Por lo tanto, los usuarios deben consultar los términos con frecuencia. Al usar el sitio web, los usuarios indican su consentimiento y aprobación de estos términos. Si el usuario no los aprueba, no deberá hacer uso del sitio web.

1.- CONSENTIMIENTO PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

En cumplimiento de las normas de protección de datos personales vigentes, (en adelante la Ley), otorgo consentimiento voluntario, libre, previo, expreso, informado e inequívoco a Creditex Factory, para que realice por plazo indefinido, el tratamiento, destino, flujo y transferencia, en cualquiera de sus modalidades, medios o soportes, local o transfronterizo, de la información y los datos personales y de identificación que yo haya podido proporcionar bajo cualquier medio o modalidad, directa o indirecta, incluyendo nombres, apellidos, datos de identificación, huella dactilar, dirección, números telefónicos, correos electrónicos, imagen, características de vehículos, incidencias de servicio, artículos o servicios de interés, preferencias e intereses en general, datos económicos, financieros y de seguros, relaciones sociales, para fines administrativos, comerciales, de publicidad, marketing, estadísticos, financieros, de negociación y/o contratación de productos y servicios, de seguimiento de intervalos de servicio, de investigación y desarrollo de productos y servicios de la marca y de difusión de la imagen de la misma, de asesoría, de atención de reclamos y solicitudes, y de ofrecimientos en general directa o indirectamente relacionados con las actividades de Creditex Factory y de cualquiera que pueda tener alguna vinculación, o de terceros con quienes mantenga algún tipo de relación jurídica o social.

Los datos personales recogidos serán incorporados y tratados en un Banco de Datos cuya existencia conoce el usuario, que es automatizado y no automatizado, garantizándose de manera expresa las medidas de seguridad técnica, organizativa y legal para el tratamiento, seguridad y confidencialidad de los datos de carácter personal facilitados por sus clientes. Seguridad y confidencialidad que se asegura igualmente para la transferencia y/o flujo transfronterizo de los mismos.

El otorgante ha sido debidamente informado que los datos personales que en este acto consiente para su tratamiento, o que haga en un futuro durante las relaciones o acercamientos comerciales que tenga o pudiese tener son de carácter facultativo, y no está obligado a proporcionarlos, a excepción de aquellos datos de identificación personal destinados y necesarios para la ejecución de las relaciones contractuales que pueda sostener para las cuales no se requiere consentimiento de acuerdo a ley. El otorgamiento de los datos personales que por este documento voluntaria y conscientemente se realiza tendrá como consecuencia que podrán ser tratados con veracidad, calidad y proporcionalidad para las finalidades antes indicadas y para la ejecución de las relaciones contractuales que el otorgante tenga con ésta.

El usuario tiene la facultad de solicitar en cualquier momento y de manera gratuita e irrestricta tener acceso a la información de los datos personales proporcionados por éste, la forma y razones por la que los otorgó, las transferencias realizadas o que se prevén hacer, así como a actualizarlos, hacer inclusiones o agregados, rectificar los mismos, hacer supresiones, cancelarlos, plantear oposiciones, revocarlos o denegarlos total o parcialmente, así como plantear los reclamos y solicitudes respecto de los mismos. Para ello, el otorgante podrá ejercer dichos derechos enviando una comunicación escrita simple vía correo electrónico a la dirección outlets@creditex.com.pe, haciendo la precisión clara y expresa de su pedido, la cual será atendida dentro del plazo de ley.

El usuario autoriza y presta su consentimiento previo, expreso, libre e informado, para que Creditex Factory pueda realizar la transferencia de sus datos personales sea manera local o transfronterizo, a empresas vinculadas o con las que pueda tener relación comercial, de negocios, financiera, contractual, de prestación de servicios, de dependencia, contractual, social, publicitaria, y de cualquier tipo, con personas y/o entidades, sean privadas o públicas, naturales o jurídicas, el fabricante de la marca, sus filiales y/o sucursales y/o representantes a nivel mundial, terceros proveedores de productos o servicios para el desarrollo de sus actividades, terceros proveedores de servicios de investigación, análisis de datos, gestión de almacenamiento de bancos de datos, gestión y administración de páginas web y de recopilación de datos, envío de información, tramitación, encuestas de satisfacción al cliente, call center, servicios financieros, entre otros. Los terceros y las entidades receptoras de datos personales, asumen las mismas obligaciones y/o responsabilidades que se detallan en este consentimiento, estableciéndose que dichos receptores podrán utilizar los datos personales del cliente para las mismas finalidades y destino aquí regulado, y garantizándose que los mismos respeten igualmente la protección, seguridad y confidencialidad de dichos datos. Asimismo, se asegura que el flujo y transferencia de datos, sea transfronterizo o no, así como su tratamiento, se realizará de manera segura y confidencial.

2.- MATERIAL ENVIADO POR LOS USUARIOS

DToda comunicación o material que usted transmita al sitio web a través de correo electrónico u otro medio, a excepción de sus datos personales, incluidos pero sin limitarse a datos, respuestas o preguntas, comentarios, sugerencias o similares, se tratarán por parte de Creditex Factory como información no confidencial y no sujeta a derechos de propiedad intelectual. Al enviar cualquier comunicación al Sitio web, automáticamente concede a Creditex Factory un permiso libre del pago de derechos de autor, permanente, irrevocable y no exclusivo que le permite usar, reproducir, modificar, publicar, editar, traducir, distribuir, representar y exponer dicha comunicación, tanto individualmente como formando parte de otras obras en cualquier forma, medio o tecnología, sean conocidos en la actualidad o se desarrollen con posterioridad, así como permite sub licenciar dichos derechos a quien Creditex Factory estime oportuno. Cualquier material que transmita o publique puede ser usado por Creditex Factory y sus filiales para cualquier fin, incluidos pero sin limitarse a su reproducción, divulgación, transmisión, publicación, difusión y exposición, así como el desarrollo, fabricación o comercialización de productos que usen tal información, excepto en los casos prohibidos por la ley.

3.- USOS PERMITIDOS DEL SITIO WEB

El Usuario se compromete a utilizar el Sitio web, sus contenidos y servicios de acuerdo con la ley, con estos Términos y Condiciones, con los códigos de buena conducta y con el orden público. Asimismo, el usuario se compromete a no usar el Sitio web para fines o propósitos ilícitos o que sean contrarios al contenido de estos Términos y Condiciones, o perjudicial para los intereses o los derechos de terceros, o que puedan en algún modo dañar, inutilizar o afectar al Sitio web o sus servicios, o impedir el uso normal del Sitio web por parte de otros usuarios. Igualmente, el Usuario se compromete expresamente a no destruir, alterar, inutilizar o dañar de modo alguno los datos, programas o documentos electrónicos o de otro tipo que contenga el Sitio web. El Usuario se compromete a no obstaculizar el acceso de otros usuarios al servicio de registro a través del consumo masivo de los recursos informáticos que usa Creditex Factory para ofrecer el servicio, y a no llevar a cabo actividades que dañen, alteren o causen errores en dichos sistemas. El Usuario se compromete a no introducir programas, virus, macros, applets, controles de ActiveX o cualquier otro dispositivo lógico o secuencia de caracteres que causen o puedan causar algún tipo de deficiencia en los sistemas informáticos de Creditex Factory o de terceros.

PROPIEDAD INTELECTUAL

1.- AVISO SOBRE DERECHOS DE AUTOR Y MARCAS REGISTRADAS

La totalidad del contenido del Sitio web (incluidos pero sin limitarse a su diseño gráfico, código fuente, logotipos, textos, gráficos, ilustraciones, fotografías y otros elementos que aparezcan en el Sitio web), así como los nombres comerciales, marcas o señales distintivas de cualquier tipo que aparezcan en el Sitio web, están protegidos por la ley. Creditex Factory no concede ningún tipo de licencia o autorización para usar esos contenidos, marcas registradas, nombres comerciales o señales distintivas para fines públicos o comerciales.

2.- DECLARACIÓN CONTRA LA FALSIFICACIÓN

En Creditex Factory, nos preocupan sumamente las falsificaciones y hacemos constantes esfuerzos para combatirlas. La falsificación es una actividad ilegal con un impacto global. No solo daña la economía a nivel mundial, sino que, lo que es todavía peor, también tiene graves repercusiones sociales. De hecho, por ejemplo, muchos falsificadores no respetan las leyes relativas a la seguridad, el medioambiente o el trabajo infantil (entre otras). Creditex Factory no transige con aquellos que comercian con productos de Creditex Factory falsificados. Por consiguiente, siempre que sea necesario, llevaremos a cabo las acciones legales correspondientes para combatir la falsificación de productos de Creditex Factory o el uso indebido de nuestra marca y diseños.

Algunos consejos para que los consumidores finales eviten comprar falsificaciones de productos de Creditex Factory

Tenga especial cuidado cuando el precio de un producto de Creditex Factory sea inferior al precio de dicho producto vendido en una tienda Creditex Factory o un distribuidor autorizado.

Sea particularmente cauteloso al comprar productos de Creditex Factory en subastas por internet, ya que este es uno de los medios favoritos de los falsificadores para vender productos falsos

Si ve un producto de Creditex Factory con algún elemento que le haga dudar de su autenticidad (como puede ser el etiquetado, la calidad, etc.), lo animamos a que contacte con nosotros en el teléfono o correo electrónico que puede encontrar más abajo.

Le agradecemos de antemano toda ayuda que nos pueda ofrecer para combatir esta actividad ilícita.

RESPONSABILIDAD

1.- RESPONSABILIDAD DE USO DEL SITIO WEB.

Los usuarios serán únicos responsables de cualquier infracción en que puedan incurrir o de cualquier daño que puedan causar durante el uso del sitio web; Creditex Factory, sus asociados, las empresas del grupo, sus colaboradores, sus empleados y sus representantes quedarán exentos de cualquier tipo de responsabilidad que pueda derivarse de las acciones del Usuario. Creditex Factory hará todo lo posible y empleará todos los medios razonables para suministrar una información actualizada y fiable en su Sitio web, pero, Creditex Factory no formula declaración ni garantía alguna sobre la ausencia de errores o las posibles inexactitudes y/u omisiones en cualquiera de los contenidos accesibles a través de su Sitio web. Creditex Factory hará todo lo posible para garantizar que la información presente en este sitio sea precisa y completa. El Usuario será el único responsable en caso de cualquier reclamación o acción legal, judicial o extrajudicial, que inicie una tercera parte contra Creditex Factory en virtud del uso del Sitio web por parte del Usuario. En tal caso, el Usuario asumirá cualesquiera gastos, costas y compensaciones que puedan generársele a Creditex Factory sobre la base de tales reclamaciones o acciones legales.

2.- RESPONSABILIDAD DEL FUNCIONAMIENTO DEL SITIO WEB

Creditex Factory queda excluida de cualquier responsabilidad que pudiera surgir por interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías o desconexiones telefónicas en la función operativa del sistema electrónico, que hayan sido producidos por causas ajenas al control de Creditex Factory. De igual modo, Creditex Factory también queda excluida de cualquier responsabilidad que pudiera surgir por demoras o bloqueos en la función operativa del sistema electrónico causados por defectos o sobrecargas de las líneas telefónicas o de Internet, así como por daños originados por interferencias ilegales por terceras partes ajenas al control de Creditex Factory.

CANCELACIÓN DE USO

Si Creditex Factory cree razonablemente que usted ha infringido el contenido o el espíritu de los presentes Términos y Condiciones o que ha actuado de forma contradictoria con dicho contenido, o que ha infringido los derechos de Creditex Factory o de una tercera parte, o por cualquier otro motivo, usted se declara conforme con que Creditex Factory cancele su uso del Sitio web Site, notificándoselo o sin hacerlo. Asimismo, usted se declara conforme con que Creditex Factory modifique o cancele este Sitio web, notificándoselo o sin hacerlo, y admite, asimismo, que Creditex Factory no será responsable ante usted ni ante una tercera parte como resultado de tal modificación o cancelación.

1.- CONDICIONES DE CAMBIOS POR COMPRA EN TIENDAS

Los artículos comprados en la tienda online de Creditex Factory podrán devolverse para cambio en la tienda dentro de los treinta (30) días calendario a partir de la fecha de compra. La prenda debe estar sin lavar, sin usar, sin daño y con todas las etiquetas puestas junto con la factura/boleta original de compra. Los artículos en liquidación o comprados en cierra puertas, accesorios, interiores y calcetines son artículos de venta final y no pueden ser devueltos. Esta limitación es sin prejuicio de los derechos legales del consumidor y no afecta las garantías legales y demás derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente (ley 29571)

2.- DERECHO DE RECLAMO

Para ejercer el derecho de reclamo, es necesario notificarnos la decisión de desistir del contrato de compra a través de un correo electrónico con los datos numerados. El reclamo debe ser enviado vía correo electrónico a outlets@creditex.com.pe.pe indicando la siguiente información: 1.Nombre del cliente 2.Correo electrónico 3.DNI del cliente 4.Tienda donde realizó la compra 5.Fecha de compra 6. Numero de Boleta Compra 7.Descripción del reclamo 8.Fotos de la prenda

Te recordamos que no debes facilitar los datos de tus tarjetas a través de email, fax o redes sociales. Para cumplir el plazo de reclamo, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. Nuestro equipo se comunicara en un plazo de siete (3) días hábiles para notificar si se procede o no a su solicitud de reclamo y como proceder. Para más información sobre las condiciones de devolución puede usted consultar el apartado de Condiciones de Venta.

3.- REEMBOLSOS Y/O NOTAS DE CRÉDITO POR DEVOLUCIÓN

Una vez recibido el reclamo, Creditex Factory verificará y evaluará el caso poniéndose en contacto con usted. El plazo para el cambio o nota de crédito puede oscilar entre 3 y 7 días laborables desde que el reclamo es recibido en nuestras oficinas vía correo electrónico.

4.- RESTRICCIONES DE CAMPAÑAS

Creditex Factory se reserva el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar cualquier parte de los Términos y Condiciones. En ese sentido, le recomendamos que compruebe estos términos periódicamente para informarse de dichos cambios.

Creditex Factory cumple con informar que toda campaña realizada está sujeta a restricciones de productos, las mismas que pueden deberse a: disponibilidad de stock, disponibilidad de envío, disponibilidad de área geográfica, entre otros aspectos que la empresa considere pertinente.

5.- PROGRAMA DE FIDELIDAD: CLUB CREDITEX FACTORY

  • a. Activación: Para tu inscripción y activación deberás efectuar una compra mínima de S/. 200 en cualquier tienda física a nivel nacional.
  • b. Acumulación de Puntos: Por cada S/.100 de compra en cualquiera de nuestras tiendas te haces acreedor de 10 puntos, cada punto tiene un valor de S/.0.50, por lo tanto, se te entregará: a) el ticket de compra, de conformidad con la normativa de comprobantes de pago y b) el detalle al final del ticket donde figura tu saldo actualizado. La acumulación de puntos no tiene restricciones para prendas con descuento. La acumulación de puntos sólo se hará efectiva presentando su DNI físicamente al momento del pago.
  • c. Canje de Puntos: El usuario podrá canjear puntos en su siguiente compra, siempre y cuando el valor del canje no sobrepase el 50% del valor total de ticket. El canje de punto será posible únicamente si el cliente presenta su DNI físico.
  • d. Usuario: el usuario será registrado presentando su DNI en tienda al momento de obtener y activar su Programa de Fidelidad, para lo cual se le pedirá una cuenta de correo, teléfono y fecha de cumpleaños.
  • e. Cambios y Devoluciones: De acuerdo a nuestras políticas de cambios y devoluciones en caso proceda el cambio o la devolución de la prenda, también se hará el extorno de los puntos ganados, el cual se volverá a acumular al momento de la aplicación de la nota de crédito.
  • f. Restricciones: El canje de puntos no está permitido cuando todas las prendas del ticket estén con un descuento mayor o igual a 50%. La acumulación de puntos se da si y solo si por el monto cancelado con cualquier medio de pago, más no por el valor pagado con puntos de la tarjeta de fidelidad. Los puntos acumulados no podrán ser canjeados por dinero en efectivo.
  • g. Condiciones Generales del Programa de Fidelidad: El Programa de fidelidad es personal e intransferible, por lo tanto, se debe presentar el DNI del usuario para efectuar la acumulación y el canje de puntos. El Programa de Fidelidad Club Creditex Factory, es un beneficio sólo para clientes naturales, no aplica para personas jurídicas.
  • h. Consulta de Saldo: El saldo acumulado de puntos del usuario se podrá revisar en el ticket de compra y por medio de consulta en la caja de cada tienda.
  • i. Beneficios del Programa: Con El Programa de fidelidad podrás disfrutar de beneficios exclusivos como, ser el primero en entérate de nuestros nuevos productos, campañas de acumulación extraordinarios, sorteos, canje de puntos y descuentos exclusivos.
  • j. Caducidad: Los puntos que se acumulen sólo tienen validez de un año para ser canjeados, los puntos no canjeados después de cumplido el plazo de vigencia de un año se eliminarán de su cuenta automáticamente, sin derecho a reclamo o indemnización alguna por parte del cliente.
  • k. Programa de Fidelidad en Creditex Factory Online: el canje de productos, así como la inscripción al Programa de Fidelidad no están permitidos mediante nuestro canal Online. La acumulación de puntos a través del canal Online será posible si y sólo si el cliente compra con su DNI y ésta ya ha sido inscrito en el programa previamente en alguna de nuestras tiendas físicas.

6.- GIFT CARDS

Las GIFT CARDS requieren activación en caja y serán válidas para la compra de productos en nuestras tiendas Creditex Factory a nivel nacional. El importe cargado en esta tarjeta tiene una validez de 1 año a partir de la fecha de validación, es decir fecha de carga inicial, no se permite la ampliación de vigencia. Esta Tarjeta es al portador, la empresa no se responsabiliza en caso de pérdida, robo o mal uso, por lo que no se realizará entrega de duplicados de la tarjeta, ni bloqueo de la misma. El saldo de la tarjeta no podrá ser canjeado por dinero en efectivo. El uso parcial de la GIFT CARD no genera vuelto en efectivo. No son recargables. En caso de que el monto total de los productos comprados sea superior al crédito de la GIFT CARD, el saldo podrá cancelarlo con cualquiera de los medios de pago aceptados en nuestras tiendas. El saldo y vigencia de la tarjeta se imprimirán en el ticket de compra luego de cada uso, además pueden ser consultados en la caja de cualquiera de nuestras tiendas. La tarjeta debe permanecer en buen estado, de presentar enmendaduras, deterioro por agentes químicos, cortes u otros que la dañen, se invalidará el uso de la misma.

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